今年，是杭州大劇院建成投入使用的第四個年頭。

　　這座位于錢塘江邊的“龐然大物”投資近10億元，獨特的建筑造型、完善的演出功能、先進的舞臺技術(shù)，使得杭州大劇院不僅成為了杭州而且也是國內(nèi)頗具現(xiàn)代化的標志性文化設(shè)施。

　　然而，在人們贊嘆文化設(shè)施投入大手筆的同時，這些大劇院的經(jīng)營卻往往從建成之日就開始成為一個兩難的選擇：注重社會效益還是市場效益？完全走市場化道路還是只靠政府扶持？畢竟，在輝煌的外表下，嚴峻的現(xiàn)實是：如果新建劇院演出不景氣，投資巨大的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)就會閑置，當?shù)刎斦�同時還要背上沉重包袱。

　　因此，在這幾年中，杭州大劇院的經(jīng)營之路走得并不輕松。不過，在堅持和探索中，杭州大劇院找到了“走市場化道路，體現(xiàn)公益性職能，致力于與國際劇院接軌”的運營之路。曙光，于困境中漸次展現(xiàn)。

　　市場和公益互相促進

　　目前，杭州大劇院是由杭州市政府財政全額撥款的公益性文化事業(yè)單位。其實，公益和市場并不如很多人所想象的那樣互相矛盾，實現(xiàn)公益性的職能，完全可以采取市場化的手段，這不僅能提高效率，亦有助于劇院的長遠發(fā)展。

　　自2004年以來，杭州大劇院累計承接了近300個中外劇目、300多場中外演出，上座率平均達50%，其中不乏國內(nèi)外的各種知名團體和劇目。2005年9月，杭州大劇院連演八場美國百老匯音樂劇《音樂之聲》，創(chuàng)造了杭州演出史上的新紀錄。

　　這些演出，對豐富杭州人的文化生活發(fā)揮了巨大的作用，大劇院的文化公益性職能在這些演出中得到了充分的體現(xiàn)。

　　發(fā)揮公益性職能的關(guān)鍵是服務(wù)觀眾。由于杭州大劇院目前地處偏遠，周圍又都是錢江新城的建筑工地，一定程度上影響了杭州市內(nèi)觀眾看演出的便利性。為了更好地服務(wù)觀眾，發(fā)揮公益性職能，杭州大劇院開通了800免費訂票電話，并且每天在報紙上刊登演出信息。甚至專門購買了送票車，即使市民只買一張票也可以送票上門，并且建立起了覆蓋全市的售票網(wǎng)絡(luò)。這些票務(wù)營銷舉措相對彌補了大劇院地理位置偏僻、交通不便的缺陷。為了方便市民觀看演出，大劇院還與杭州市公交集團公司協(xié)商，在有演出的當晚開通兩條臨時往返公交線路，兩路公交專線也開通在即。

　　除了針對觀眾的這些舉措之外，杭州大劇院在公益場和贈票方面也做了不少工作。幾年來，杭州大劇院共免費贈票給3萬余名群眾，場次超過60場。這些做法使普通市民有了了解大劇院真實情況的機會，更讓他們共享了杭州經(jīng)濟發(fā)展的成果。

　　在發(fā)揮公益性職能的同時，大劇院在走市場化道路方面也有著清醒的認識。可以說，杭州大劇院正在試圖從單一依靠財政補貼向一定程度的自負盈虧轉(zhuǎn)變。

　　實際上，作為一個投資龐大的文化設(shè)施，杭州大劇院依然是靠財政每年的補貼度日，目前的演出收入情況根本無法承擔整個劇院運營費用。但從整個大的發(fā)展方向來考慮，如何減少政府負擔，使這樣的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)真正面向社會，成為過硬的文化名牌，甚至將來在國際上小有知名度，歸根結(jié)底還是要靠自身的完善和發(fā)展。

　　這就要求杭州大劇院要有自主經(jīng)營、自負盈虧和面向市場提供服務(wù)的勇氣。杭州大劇院的經(jīng)營者們清醒地意識到，政府不會一直補貼，一個孩子最終還是要學會自己走路。要適應(yīng)當前的演出市場格局，并不被其淘汰，必須要有憂患意識，使現(xiàn)有資源優(yōu)化組合，摒棄不適合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的理念和模式，使劇院真正走向市場經(jīng)營。

　　對此，杭州大劇院總經(jīng)理戚曉光表示，大劇院目前在國內(nèi)外演出市場已有一定的口碑，但距離成為知名劇院品牌尚有一定距離。因此，除了積極學習其他劇院的先進經(jīng)驗外，杭州大劇院還要狠練內(nèi)功。

　　比如說，為了培養(yǎng)和鞏固藝術(shù)觀眾，杭州大劇院不斷壯大大劇院會員藝術(shù)俱樂部的隊伍，迄今為止共發(fā)展會員一千多名，并經(jīng)常舉辦各種會員聯(lián)誼活動，增進大劇院與會員之間的友誼。而為了更好地運作演出項目，進一步提高工作效率，大劇院演出劇目部與策劃營銷部等業(yè)務(wù)部門分工不分家，引進、策劃、銷售一條龍，采取通力協(xié)作的方式共同運作項目。同時，他們還積極爭取演出項目的企業(yè)贊助和引進場租演出，緩解項目的資金壓力。

　　公益和市場，在杭州大劇院的經(jīng)營中并不矛盾。在3年多的實踐中，通過堅持以社會公益為主導，市場運作為機制，輔以事業(yè)單位企業(yè)化管理、市場化運作、公益性體現(xiàn)的管理新模式，杭州大劇院為普及和弘揚文化藝術(shù)發(fā)揮了積極作用，為打造杭州這個生活品質(zhì)之城作出了應(yīng)有的貢獻。

　　國際化劇院之路

　　除了成為國內(nèi)知名演出品牌之外，杭州大劇院還有一個更為遠大的夢想，就是成為具有國際知名度的大劇院，成為文化藝術(shù)真正的圣殿。

　　在杭州大劇院的經(jīng)營者看來，大劇院是城市文化品牌的象征，標志著這個城市文化發(fā)展的水平。這就需要在大劇院的發(fā)展中貫徹一種國際視野，在實際管理中探索新的思路。為此，近年來，杭州大劇院通過走出去、引進來的方式，帶領(lǐng)管理骨干到國內(nèi)外知名劇院考察學習，同時積極借鑒其他劇院的先進經(jīng)驗，積極引進專業(yè)人才，不斷壯大現(xiàn)有的管理隊伍，形成了劇院經(jīng)營的堅實人才保障。

　　與國際接軌，更多的時候體現(xiàn)在細微之處。為了建設(shè)一個國際化的大劇院，杭州大劇院自2005年起就實行幕間進場制度，打造“文化服務(wù)”的標志性品牌。按照國際慣例嚴格實行演出幕間進場制度，堅持人性化服務(wù)，引導遲到觀眾在指定的等候區(qū)域觀看現(xiàn)場轉(zhuǎn)播的電視屏幕，等待服務(wù)員適時分批有序的引導觀眾入場，并就近入座，而不能隨到隨進場，影響他人觀看演出。同時，嚴格實行劇場管理制度，制作了如“請勿用閃光燈攝影”“請勿大聲喧嘩”等手舉電子屏幕牌10塊，在演出前后及時提醒觀眾注意事項，對著裝不整、帶零食等觀眾嚴格禁止其進入劇場，勸說帶不安靜小孩的成人觀眾離開觀眾席等舉措，凈化劇場欣賞藝術(shù)的環(huán)境，得到了絕大多數(shù)觀眾的理解和支持；在南北大廳開設(shè)大堂吧，為來不及用餐的觀眾購置食品，增加了雨傘套機、醫(yī)藥箱、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施和兒童樂園活動區(qū)，為各類人群欣賞高雅藝術(shù)創(chuàng)造了良好的環(huán)境；給來劇院演出的各團隊提供多方便利及專業(yè)的配套服務(wù)。優(yōu)良的服務(wù)，嚴謹?shù)闹贫龋�使杭州大劇院成為了市民喜歡光顧的場所。

　　今年，杭州大劇院將繼續(xù)引進具有國際影響力的品牌劇目，如大型朝鮮歌劇《賣花姑娘》、挪威神秘園樂隊音樂會、美國硅谷圣何塞芭蕾舞團芭蕾舞劇《火鳥》等。同時，還將繼續(xù)推出“錢江新城建設(shè)者之歌”新春文藝慰問演出、“迎新春民樂音樂會”演出季、管風琴欣賞音樂會等演出活動。

　　鏈 接

　　杭州大劇院是杭州市政府在“十五”規(guī)劃中全額投資8.78億元新建的重點文化設(shè)施，總占地面積約10萬平方米，建筑面積5.5萬平方米。杭州大劇院于2001年7月開工，2004年8月歌劇院部分基本竣工，主體工程建設(shè)于2005年12月通過了浙江省發(fā)改委組織的整體驗收。其主要內(nèi)部設(shè)施有1600席歌劇院、600席音樂廳、400席可變劇場、700席下沉式露天劇場及結(jié)合市政廣場設(shè)計的露天波浪城文化廣場。